to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım’da Trendyol Yemek üzerinden Boston restoranından “Basic Cup” siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak restoran tarafından “ürünü götürüyoruz” diye arandım, ancak ürün teslim edilmedi.
Siparişi verirken harita üzerinden bir adres seçtim, ayrıca açık adresimi notlara tamamen yazıp irtibat bilgilerimi de ekledim. Kurye beni aradığında, açık adresin notlarda olduğunu belirttim. Kurye “şimdi getiriyorum” dedi, fakat daha sonra yanlış adres diyerek siparişi iptal etti. Adrese geldiğinde “geldim, neredesiniz? ” diye tekrar aramadı. Satıcı firma, ürün bize gelmez, kuryede kalır dedi. Trendyol ise ürünün yanlış adresten iptal edildiğini söyledi. Ancak kurye siparişi iptal edip ürünü teslim etmedi, hatta büyük ihtimalle ürünü kendisi aldı çünkü “yoldayım” deyip iptal etti ve bana ulaşmadı.
Sipariş numaram: #10671408345. Ödemeyi banka kartımla, toplam 300 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimatı Mersin Yenişehir adresinde bekliyordum.
Bu süreçte Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak para hesabıma yatırılmadı. Sonrasında tekrar görüştüğümde, yanlış bilgi verildiği ve ücret iadesi yerine kupon verileceği belirtildi. Şikayet talebi oluşturdum fakat bilgi paylaşmadıklarını söylediler. Ayrıca, ürünün ne olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmadı.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Ürün sipariş ettim, kurye 'ulaşamadık' dedi fakat sistemdeki telefon numarası hiç çalmadı, kanıtlarım mevcut. Sonra para iadem yapılmayacağı söylendi. Bulunduğum konuma günde yüzlerce kez yemek teslimatı yapılıyor. Her ne kadar bunun üzerine üzülsem de bir daha yemek sipariş ettim ve kuryenin iptal ...
Trendyol yemek üzerinden verdiğim siparişte adresin yanlış olduğunu hemen anladım. Hemen müşteri desteğine bağlanarak iptalini rica ettim. Müşteri temsilcisi ise siparişin hazırlanma aşamasında olduğunu ve iptal edemeyeceğimi söyledi. Ben daha siparişi vereli 1 dakika bile olmadığını, adreste olmadı...
Trendyol yemekten 8 Temmuz saat 18.48 te yemek siparişi verdim. Verdikten hemen sonra kullandığım iki adresten bir diğerine sipariş verdiğimi fark ettim. Adresler arasında değişiklik yapılıp yapılmadığını sordum, 1 km den fazla fark olursa değişiklik olmuyor dediler, bende tamam ilgili adrese teslim...
10:48'de online yemek siparişi verdim ve "12-1 arasın teslim istiyorum, mümkün değilse siparişi iptal edin". Nota, restoran siparişi hazırladıktan sonra dikkat etmiş olmalı ki 11:10'da arayıp "şimdi götürsek olur mu? " diye soruyorlar. Ben bunu istemediğimi ve iptal-iade istediğimi bildiriyorum. Bun...
Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdim. Bu sipariş öncesinde de bu restorandan sipariş vermiştim. Fakat beni arayan kurye arkadaş önce adresi sordu, sonrasında da beni Trendyol müşteri hizmetlerinden ismini bilmediğim bir müşteri temsilcisi aradı. Müşteri temsilcisi, kilometre yazdığını, ürün tesli...
Yorumlar