Trendyol Yemek'in Beni İlgilendirmiyor, Ne Yapıyorsan Yap Tavrı

Trendyol yemek'in iş ortağıyım (bu ifade sözleşmede yer alıyor). Bir gerçek/tüzel kişi, kendi iş ortağını yarı yolda bırakırsa buna ortaklık denemez. Probleme dönelim: 16 Haziran 2024 20:45 sularında, Trendyol yemek satıcı paneli'nde bulunan "canlı destek" chati üzerinden bir talep ilettim. Talebim: "984336 ıd'li carimdeki 291598 ıd'li şubemde bulunan, "menüler", "bazlama tostlar", "katmer tostlar", "kare tostlar" kategorilerini, 864373 ıd'li carimdeki, 224311, 288395 ve 288425 ıd'li şubelerime ekleme sağlar mısınız? " talepte anlaşılacağı üzere, bir carideki şubede bulunan kategorilerin, bir diğer carideki şubelere eklenmesi gerekmekteydi.

Bu talebi ilettikten sonra, 864373 ıd'li carimdeki, 224311, 288395 ve 288425 ıd'li şubelerimin menüleri, 984336 ıd'li carimdeki 291598 ıd'li şubemin menüleriyle değiştirilmişti. Benim böyle bir talebim olmadı. Yazılanın, doğru okunduğu şekilde eksiksiz yerine getirilmesi mevcut düzende mümkünlüğü muhtemeldi. Ben mağdur oldum, o makamlara yerleştirilen ilgili ekip arkadaşlarınız, beni mahvettiler.

Şimdi ise yine Trendyol yemek satıcı paneli'nde bulunan "canlı destek" chati üzerinden ne kadar talep iletsem de, ne kadar satıcı destek hattı (0850 210 7555) arasam da, 24-48 saat beklememi, taleplerin sırayla alındığını söylediler ve aynı şeyi söylemekten de vazgeçmiyorlar. Menülerin, panellerin yedeğini alıyor musunuz diye sorduğumda, hayır dediler. Bu durum Trendyol'un suçu mudur diye sorduğumda, evet dediler.

Bana öncelik verilmesi gerekmez mi diye sorduğumda, evet dediler. Peki güzel Trendyol sana sormak isterim, 9 ay boyunca hazırlamış olduğum, çiçek gibi düzene sahip hale getirdiğim panelimi/menümü bir çalışanın, talebimi düzgün okumadığı/anlamadığı için çöp ediyor, beni mağdur ediyor, canlı desteğinden tut, mailine kadar iletişime geçmeye çalışıyorum.

Hiçbirinde öncelik sağlamıyorsun, dün geceden beri uyumayıp tüm ürünleri, opsiyonları, açıklamaları, görselleri tek tek eklemeye, tarafına word ve excel ile toplu olarak gönderip eklemeye çalışmama rağmen, halen daha beni öncelik sırasına aldırtıp, talebimi anlık gerçekleştirmiyorsun, tüm destek çalışanlarına "beni bu kadar mağdur ettiniz, bu süreçte olan ciro kaybımı tazmin yoluyla talep iletebilecek ve tutarı geri alabilecek miyim? " sorusunu sorduğumda hayır cevabını verdiriyorsun ve gelip sen bana biz bir ortağız mı diyorsun? Bunda ortaklık nerede? Daha da yazacaktım ama yer yok.