Trendyol Yemek Ve Mağazanın Yaptığı Saçmalık

04.12.2023 tarihinde Trendyol Bigbang Express Kafe'den 500 gram x 2 adet sade Maraş dondurması sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında gramajından şüphelendim ve evdeki hassas terazi ile ölçtüm. Toplam 1000 gram olması gereken ürün 636 gram olarak geldi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşerek eksik ürünle ilgili iade talep ettim. Elimdeki ürünü tüketebileceğimi, kalan ürün için iade işlemi başlattıklarını söylediler. Ben de ürünü yemek için aldım ve bozuk olduğunu fark ettim. Dondurma muhtemelen çözülüp yeniden dondurulmuştu. Çünkü araları hep buz tutmuş ve çıtır çıtır ağzıma geliyordu, dondurmanın tadı yoktu ve bozuk olduğu açıktı. Müşteri hizmetleri ile görüşüp bu durumu da aktardım ve bozuk olduğu için iade talep ettim. 24 saat sonra mağazadan red cevabı geldi. Ben de tekrar görüşerek yetkili birimler tarafından incelenmesini istedim. Trendyol'dan yine red cevabı aldım. Sebep olarak evde tartmam gösterildi. Evime gelen ürünü başka ne ile ölçebilirim? Eksik geldiği çok açık ama işlem yapmıyorlar. Hadi eksikliği geçtim, bozuk olduğu için de işlem yapılmıyor. Gerçekten çok şaşkınım. Evime gelen ürünü ne ile ölçebilirim? Üstelik ürün bozuk. Benim kaybım 130 TL oldu ama sizin kaybınız daha büyük.