Trendyol Yemek Trendyol Restoran Mağduriyeti Ve Kasıtlı Olarak Restoranı Kapatması

Trendyol Yemek uygulaması üzerinden satış yapan restoran sahibiyim.
Cari ıd 833292. Daha önce de bu tarz muameleye maruz kaldığım için artık dayanamıyorum ve gerekli şikayetlerde bulunacağım, mahkemeye vereceğim.
Müşteri siparişi istiyor, götürüyoruz kapıya cevap yok. Müşteri cebini arıyoruz ulaşılamıyor kapalı... Trendyol sipariş destek hattına bağlanmak 15dk. Bağlandım destek ekibi de müşteriyi aradı ulaşılamıyor. Destek hattı müşteri kaynaklı iptal işlemini yaparken, geçen uzun süre sebebiyle, kullandığımız entegrasyon paketi teslime düşürdü. Destek ekibinin işlemi yarım kaldı. Aldığım cevap ise : teslime düştüğü için işlem yarım kaldı ancak ben buraya not alıyorum. Hem sizin hem de benim müşteriye ulaşamadığımızı, müşteri kaynaklı iptal olacağını belirtiyorum, en fazla teslim göründüğü için olumsuz yorum yapar başka bir mağduriyet yaşamazsınız dedi. Kapattık...
1 saat sonra müşteri iade talebi istedi reddettim. Sebeplerini de açıkladım.
Satıcı destek hattını tekrar arayıp durumu sorduğumda, bu sefer konuştuğum yetkili... Bizim aldığımız notların hiçbir önemi yok, Trendyol bu durumlarda her zaman müşteriden taraftır dedi... Tüm konuşmayı kaydettiğimi, sizden önceki yetkilinin böyle demediğini, eğer bir kesinti olursa bütün kayıtlarla sizi şikayet edeceğimi söyledim... Birkaç saat sonra baktım ki uygulamada restoranım da görünmüyor... 2 restoranım var biri aktif, açık, görünür... Bu tartışmayı yaşadığım restoranım ise açık olmasına rağmen, uygulamada görünmüyor. Kapalı dahi görünmüyor. İsimle arama yapınca dahi çıkmıyor... 2gündür ettiğim zararların temin hakkı saklı kalmak üzere, hem bende hem de Trendyol'da bulunan ses kayıtları ile Trendyol'dan şikayetçi olacağım... Ve bütün süreci internet ortamında konuyla alakalı mecralarda paylaşacağım...