Trendyol Yemek Siparişimde Hasarlı Ve Eksik Ürünler, Tam İade Talebi

26 Mart 2026 tarihinde saat 10.13’te Trendyol Yemek üzerinden McDonald's Turgut Özal Torium şubesinden tam olarak 730 TL tutarında sipariş verdim. Menü içerisinde zaten patates kızartması olmasına rağmen, ek olarak süper boy patates kızartması satın aldım. Ayrıca menüye ek ekstra 12’li soğan halkası sipariş verdim. Ancak sipariş teslim edildiğinde poşetin içinden sadece hamburger menü çıktı, ek olarak aldığım süper boy patates ve ücretini ayrıca ödediğim 12’li soğan halkası hiç gelmedi.

Siparişi kurye teslim ettikten sonra poşeti evin içine alıp yere koydum, kaldırdığımda halımın ıslak olduğunu fark ettim. Kola dökülmüş, hem halım ıslanmış hem de tüm menü kola içinde kalmış durumdaydı. Poşeti açtığımda ürünlerin tamamen ıslanmış, dağılmış ve tüketilemeyecek halde olduğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol Yemek uygulaması üzerinden ürünlerin hasarlı geldiğine dair hemen kayıt oluşturdum, şu anda da iade talebimin incelendiği bilgisi görünüyor.

Ürünleri atmak zorunda kaldıktan sonra, bu sırada siparişimde eksik ürünler olduğunu fark ettim ve bunu da Trendyol asistanı üzerinden bildirmek istedim; fakat mevcut talebime herhangi bir ekleme yapamadım. Bu nedenle aynı siparişle ilgili hem hasarlı ürün hem de eksik ürün problemi yaşadığımı buradan ayrıca belirtmek zorunda kaldım.

Ürünlerin görselleri Trendyol Yemek uygulaması üzerinden tarafınıza gönderilmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı ve eksik gelen bu siparişe ait 11082381814 numaralı siparişimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.