Trendyol Yemek Eve Gelen Siparişlerde Hijyen Ve İade Sorunları Bitmiyor

Trendyol GO üzerinden Ankara Atakent şubesinden 5 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişte ciddi bir hijyen ve ürün içeriği problemi yaşadım. Çocuk menüsü siparişimde özellikle ketçap olmasın dememe rağmen ürünün içine ketçap konulmuştu. Tırtıklı patates seçmeme rağmen düz patates gönderildi ve bu patateslerin üzerinde pembe boya gibi lekeler vardı, üstelik bu lekeler oldukça fazlaydı. Kendi menümde de ekşi ve bozuk bir tat vardı, bu nedenle ürünleri tüketirken büyük tedirginlik yaşadım.

Daha önce de Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişlerde benzer sorunlar yaşadım. Uygulamada çocuk menüsü için ürünün iade edileceği görünüyor ancak defalarca kez yaşadığım şekilde sistemde kendi kendilerine iptal ediliyor ve para iadesi hesabıma yansımıyor. Her siparişte sorun çıkması, özellikle evlere gönderilen ürünlerde bu kadar özensiz davranılması insan sağlığını riske atmaktadır. Aynı şubeden gidip yerinde aldığımda bu tarz problemler yaşamazken eve gelen siparişlerde sürekli sorun olması iyi niyetli bir hata gibi görünmüyor.

Hem bozuk ve hijyenik olmayan ürün gönderilmesi hem de iade süreçlerimin keyfi şekilde iptal edilip para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili şubelerin denetlenmesini ve bu sipariş için ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol GO hesabım Nazife B** adına kayıtlıdır.