to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık saat 17.00 civarında Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum 10784151854 numaralı siparişim, adresim doğru olmasına rağmen "adres yanlışlığı/konum uzakta" gerekçesiyle iptal edildi.
Uygulamada kayıtlı adresim güncel ve doğru olmasına rağmen, bu kez adreste sorun var denilerek siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konumumun sistemde adresten uzakta göründüğü için siparişin iade edildiği söylendi. Ancak ben sipariş sırasında bulunduğum adreste bekliyordum ve herhangi bir yanlış adres bilgisi girişi yapmadım. Buna rağmen, bana ulaşılmadan ve teyit bile alınmadan siparişin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.
Bu durumun tekrarlanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için iptal edilen siparişimin telafi edilmesini veya uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, doğru olan adresimle ilgili sistemsel bir sorun varsa bunun düzeltilmesini ve gelecekte yeniden sipariş verdiğimde aynı gerekçeyle iptal yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
9 Şubat 2025 tarihinde, saat 18:26'da Trendyol GO üzerinden 9986773180 numaralı siparişi verdim. Siparişim, birkaç dakika sonra “adres yanlış girildiği için iptal edildi” şeklinde bir e-posta ile iptal edildi. Ancak, param hesabıma geri iade edilmedi. Durumu kontrol ettiğimde, adres bilgilerimin ya...
24.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Daha önce de aynı adresi kullanarak defalarca sipariş vermiştim ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün kurye, adresimin yanlış olduğunu iddia ederek siparişimi getirmedi. Teslimat sürecinde telefonla ara...
11.10.2025 tarihinde saat 10:49’da Trendyol GO üzerinden 994 TL tutarında bir yemek siparişi verdim (Sipariş No: 10586050807). Siparişi yanlışlıkla İstanbul adresine verdiğimi hemen fark ettim ve yaklaşık bir dakika sonra iptal etmek için hem uygulama üzerinden hem de canlı destek ve telefon yoluyla...
15 Eylül 2025 tarihinde saat 00.10’da Trendyol GO üzerinden Kocaeli İzmit’te yemek siparişi verdim (#10509902648). 4 aydır aynı adrese toplam 16 sipariş verdim ve bugüne kadar hiç sorun yaşamadım. Ancak bu kez siparişim, adresimin yanlış olduğu iddia edilerek iptal edildi. Adresimde hiçbir değişikli...
2 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden #10560857369 numaralı siparişi verdim. Siparişi verir. Vermez yanlış adresin seçili olduğunu fark ettim ve hemen canlı destek ile iletişime geçerek adresin düzeltilmesini sağladım. Buna rağmen kurye siparişi güncellenen adrese getirmedi, siparişim iptal ed...
Yorumlar