Trendyol GO’da Yanlış Ve Eksik Teslimat, İade Reddi

31 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden Taze Kase (Safa) ve Migros Bowl (Kozyatağı) olmak üzere iki farklı restorandan sipariş verdim. Aynı gün verdiğim bu siparişlerde ciddi sorunlar yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde tatmin edici dönüş yapılmadı.

Migros Bowl Kozyatağı şubesinden gelen siparişim yanlış ürünlerle teslim edildi. Hemen ardından uygulama üzerinden fotoğraflarla birlikte durumu bildirdim. Taze Kase (Safa) siparişimde ise verdiğim iki üründen sadece biri teslim edildi, diğer ürün hiç gelmedi. Bu siparişim için de yine fotoğraflarla beraber eksik ürün bildiriminde bulundum.

Her iki sipariş için de iade talebi oluşturmama rağmen, hiçbirinin iadesi yapılmadı. Özellikle hiç teslim edilmeyen ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Toplamda 952,98 TL ödeme yaptım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaralarım #11099209567 ve #11099174516’dır.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde talep oluşturulduğu, inceleme yapılacağı bilgisi verildi ancak daha sonra taleplerim gerekçesiz biçimde reddedildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak ret gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Hem yanlış hem de eksik teslimata rağmen iade yapılmaması ve bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle Trendyol GO’dan yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişler için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.