Trendyol GO’da Uzun Teslim Süresi Ve Soğuk Tavuklar İade Talebinin Reddi

4‑9 Haziran tarihlerinde Trendyol GO üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte, 2 kişilik ekonomik menü (9 Haziran), 6'lı Buffalo soslu kanat ve maxi smoky XL menü (4 Haziran) aldım. Bu siparişler için toplamda yaklaşık 1.250 TL ödeme yaptım. İlk siparişimin teslim edilmesi çok uzun sürdü ve paket elime ulaştığında tavuklar tamamen soğumuş, yağ çekmiş ve yenmeyecek kadar kötü durumdaydı. Pişmiş tavuğun hızlı servis edilmediğinde bozulabileceği de düşünüldüğünde, sağlığımı riske atmamak için ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

İkinci siparişimde ise popchicken sandviç istedim fakat sandviçin içinde popchicken eti yoktu, sadece nugget vardı. Siparişin içeriği ile gönderilen ürünün uyuşmaması nedeniyle bu siparişten de hiçbir şekilde memnun kalmadım. Tüm bu yaşananlar üzerine, her iki sipariş için de Trendyol GO uygulaması üzerinden iade talebinde bulundum; ancak talebim “koşullara uygun değil” denilerek reddedildi.

Red sonrasında Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar iade talebi açıldı. Buna rağmen iade sürecinin hâlâ olumsuz ilerlemesi ve net, açıklayıcı bir gerekçe sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünlerin hem geç, hem hatalı, hem de tüketilemeyecek kadar kötü gelmesi sebebiyle ödediğim tutarın karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve her iki sipariş için de ödediğim ücretin eksiksiz ve tamamen iade edilmesini talep ediyorum.