Trendyol GO’da Harcadıkça Kazan Kuponu Kullanılamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Trendyol GO uygulamasında yer alan “Harcadıkça Kazan” kuponu uzun süredir hesabımda aktif olarak görünmesine rağmen, kuponu kullanmak istediğimde “Bu kuponu önceden kullanmış olduğunuzdan geçersizdir” şeklinde uyarı alıyorum. Yani sistemde kupon hâlâ geçerli ve kullanılabilir gibi görünürken, ödeme aşamasında geçersiz sayılıyor.

Kuponu Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verirken kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Ayrıca uygulama içinden destek almaya çalıştığımda da ya geri dönüş yapılmıyor ya da süreç sonuçlanmadan kalıyor, bu yüzden sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Hesabımdaki “Harcadıkça Kazan” kuponunun durumunun netleştirilmesini, gerçekten geçersizse de hesaptan kaldırılmasını, geçerli olması gerekiyorsa da tarafıma tekrar kullanılabilir hale getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.