Trendyol GO Sipariş İptali Ve İade Sorunları Çözülmedi

Yıllardır Trendyol kullanan bir müşteriyim. 28 Mart’ta Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’un “flaş indirim” kampanyasından 500 gr köfte ve kemik suyu siparişi verdim. Siparişi “gel al” olarak oluşturdum, ancak o gün eşim alamayabilir diye Trendyol GO canlı desteğe yazdım. Bu sırada uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyordu, ben de ertesi gün ürünü alıp alamayacağımı sordum. Canlı destek, restorana ulaşamadığını belirtti.

29 Mart’ta ürünü almak için Köfteci Yusuf’a gittiğimde, siparişi benim gitmediğim gerekçesiyle iptal ettiklerini, iadenin Trendyol’a gönderildiğini ve ücret iadesi için Trendyol canlı desteğe başvurmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine canlı desteğe yazdım, ancak 2 gündür çözüm ekibine iletildiği söylenmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünlerim temin edildi.

310 TL tutarındaki bu siparişe ait 11089295462 numaralı Trendyol GO siparişim için ya ödemenin tamamının banka kartıma iade edilmesini ya da kampanyadaki ürünlerin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.