Teslimat Olmadan Sipariş İptali Ve 448 TL İade Talebi

Trendyol GO üzerinden 13 Ekim günü saat 09.53’te Çorbacı Mustafam (Maltepe) restoranından bir adet tavuk suyu çorba, bir adet İnegöl köfte ve bir adet ayran siparişi verdim. Sipariş tutarı 448 TL idi ve sipariş uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü.

Yaklaşık 1 saat boyunca uygulamada sipariş hazırlanıyor gözüktü, 15 dakika kadar da ekstra bekledim. Buna rağmen ne kurye ne de restorandan tek bir arama ya da mesaj almadım. Bekleyişin ardından Trendyol’dan, adreste bana ulaşılamadığı için siparişin iptal edildiği ve yemek yeniden satılamadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı yönünde bir bildirim geldi. Oysa kimse beni aramadı, kapıma gelinmedi, teslimatla ilgili hiçbir temas kurulmadı.

Hem hasta olduğum için dışarı çıkamadığımdan hem de öğrenci olduğum için bu ücreti ödeyip karşılığında hizmet alamamak beni çok mağdur etti. Bir buçuk saat boyunca yemeğimi bekledim ve sonunda hem yemeğimden hem de paramdan oldum.

Siparişime ait 448 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve “adrese ulaşılamadı, iade yok” şeklindeki haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ek olarak, bu tür durumlarda müşteriye gerçekten ulaşılıp ulaşılmadığının kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.