Teslimat Gecikmesi Ve İadesiz İptal Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol Yemek üzerinden verdiğim 11527826503 numaralı siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş ekranında teslimat süresi maksimum 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine uygulama üzerinden, Cafe de Paris olarak görünen işletmeyi arayıp daha fazla gecikecekse siparişi istemediğimi, gelmemesini söylediğim halde gecikme devam etti ve teslimat geç bir şekilde geldiği için ürünü teslim almadım.

Sonrasında işletmenin siparişi para iadesi olmadan iptal ettiğini öğrendim. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de işletmenin iptal ettiğini, bu nedenle tarafıma ücret iadesi yapılamayacağını söylediler ve geri dönüş beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslimat süresine uyulmamasına ve ürünü bu nedenle almamama rağmen, bedelinin benden tahsil edilmiş olması adil değildir. Teslim almadığım ve iptali işletme tarafından para iadesiz gerçekleştirilen bu siparişe ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.