Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen İptal Edilen Siparişin İade Talebi

07.04.2026 tarihinde saat 23.01’de Trendyol GO üzerinden “Tarihi Üniversite Pilavcısı Yeditepe” adlı restorandan #11117491730 numaralı siparişi verdim. Daha sonra satıcı, siparişimdeki ürünün ellerinde olmadığını söyleyince ben de siparişin iptal edilmesini istedim.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve siparişi iptal etmek istediğimi onaylamam istendi, ben de açık şekilde iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak şu an uygulamaya baktığımda sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ve QNB kredi kartımdan çekilen 235 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmediğini fark ettim. Herhangi bir iptal mesajı, maili veya uygulama içi onay bildirimi de almadım.

Hem siparişin iptal edilmesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de ücret iadesinin yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. 235 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede QNB kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm kanıtları (ekstre, ekran görüntüleri vb.) ekte paylaşacağım.