Teslim Edildi Görünen Kargo Elimde Değil Ve Kimlik Teyidi Yapılmadı

Diyarbakır M****** H**** Sürat Kargo acentesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım tost makinesi, 24513252102176 takip numaralı kargom sistemde yaklaşık 2 saattir “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün halen benim elimde değil.

Kargom bana hiç gelmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaşamama hem de endişe duymama neden oldu. Hafta sonu olduğu için ne Sürat Kargo ne de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve şu an herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kargom ben evde olmadığım halde benim onayım ve teslimat kodum alınmadan başka bir yere bırakılmış. SMS ile bilgilendirilmem üzerine belirtilen adrese gittiğimde ise kargomun orada olmadığını öğrendim. Bu süreçte beni defalarca aramalarına rağmen teslimat kodu sorulmadan, kimlik teyidi yapılmadan kargonun üçüncü bir kişiye bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Hafta sonu olduğu için ne müşteri temsilcisine ne de yerel şubelere ulaşamıyorum. Kargom elime ulaşmadığı için mağdurum ve şikayetçiyim. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere 7 kere arandım, telefonu açamadığım halde bana SMS atılıyor, teslimat kodu alınmadan teslim ediliyor ve hâlâ kargom elimde değil. Beni arayan numarayı da ekliyorum ve kesinlikle o numaradan da şikayetçiyim