Sipariş Teslim Edilmedi, Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Reddedildi

5 Ağustos tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes Uğurmumcu Sultangazi şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram 11478972839’dur. Sipariş notunda özellikle “arama yapmayın, zile basın” şeklinde belirttim. Bina kapısında bekledim, gelen giden herkesi gördüm, buna rağmen siparişi getiren kimse olmadı, zile de basılmadı ve herhangi bir kurye araması yapılmadı.

Buna rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Daha sonra uygulama üzerinden iade ve inceleme taleplerinde bulundum ancak taleplerimin hepsi reddedildi, bana somut bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem teslim edilmeyen bir sipariş için teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını hem de iade taleplerimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.