Panel Kapandığı İçin Günlük 1000 TL Ciro Kaybı Yaşıyorum

Trendyol Yemek’te yeni bir işletme olarak iki ayrı mutfağım bulunduğu için iki ayrı satıcı paneli açtım. Yeni başlayan bir kullanıcı olduğum için tüm kuralları ve kısıtları bilmiyordum. Panellerimden biri, Bazlamaki isimli ve 6704626 ID’li panelim, pazartesi günü “ihlâl sebepli işletmeniz kapatılmıştır” ifadesiyle kapatıldı ve o günden beri, yaklaşık 3 gündür satış yapamıyorum.

Tarafıma iletilen açıklamada, aynı konum üzerinde, aynı veya farklı vergi numarasıyla birden fazla panel üzerinden aynı ürün, menü, kategori veya mutfak türüyle satışa izin verilmediği ve kontrollerin sağlanabilmesi için panelde ürünlerin yüklü olması gerektiği, ürün olmadığı sürece de kontrol yapılamayıp panelin kapalı kalacağı belirtildi. Buna rağmen söylenenleri harfi harfine uyguladım, istenen tüm düzenlemeleri yaptım; ancak panelim hâlâ açılmadı.

Yaklaşık 3 gündür günlük ortalama 1000 TL civarında ciro kaybım oluştu, yeni bir işletme olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte en az 20 defa destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma sadece hazır, kalıp cevaplar gönderildi ve yaşadığım mağduriyetin gerçekten incelenmediğini, taleplerimin göz ardı edildiğini hissediyorum.

Öncelikli olarak Bazlamaki isimli, 6704626 ID’li Trendyol Yemek panelimin acilen yeniden açılmasını, ayrıca bu süreçte oluşan maddi kaybımın da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.