Olumsuz Yorumum Trendyol Yemek'te Yayımlanmadı, Şeffaflık Sağlanmıyor

15.09.2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Balık Ekmekçim adlı restorandan balık siparişi verdim. Ancak gelen balık tamamen yanmış, zift gibi olmuştu ve tadı yanıklıktan dolayı yenemeyecek durumdaydı. Bu nedenle ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Sipariş sonrası sistem üzerinden değerlendirme yapmam istendi ve yaşadığım durumu olduğu gibi, dürüstçe yazdım. Fakat olumsuz yorumum restoranın sayfasında yayımlanmadı. Bu durumun bilinçli yapıldığını, gerçek kötü yorumların paylaşılmadığını düşünüyorum. Müşterilerin doğru bilgiye ulaşmasının engellenmesi hem hizmet kalitesini düşürüyor hem de Trendyol Yemek’in güvenilirliğini zedeliyor.

Konu ile ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı. Benim amacım, hem diğer müşterilerin mağdur olmasını önlemek hem de işletmenin hatasını görüp düzeltmesini sağlamaktı. Ancak sadece olumlu yorumların yayınlanması, şeffaflıktan uzak bir yaklaşım.

Yorumumun yayınlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.