Kuryenin Saygısız Davranışı Ve İadesiz Ticket Ödemesi Trendyol Yemekte

1 Temmuz saat 11:56’da Trendyol Yemek üzerinden sürekli sipariş verdiğim, adres bilgilerim kayıtlı olan iş yerime acayip Soslu Döner Mecidiye’den 11372883570 numaralı siparişi verdim. İş yerim bilinen bir lokasyonda olmasına ve kuryeye adresi iki kez ayrıntılı şekilde tarif etmeme rağmen, kurye adresi bulamadığını söyleyerek son derece ilgisiz ve alakasız davrandı. Telefonda müşteriye karşı kullanılmaması gereken bir üslupla konuştu; geldiğini iddia etmesine rağmen binanın etrafında defalarca dolaşmama rağmen kendisini göremedim.

Yaşanan bu olumsuz iletişim ve saygısız tutum nedeniyle siparişin iptal edilmesini talep ettim. Sipariş iptal edildi ancak 338,25 TL tutarındaki Ticket ile yaptığım ödemenin iade edilmeyeceğini öğrendim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm; fakat orada da aynı ilgisiz ve baştan savma tavırla karşılaştım, telefonu kapatmaya çalışan bir yaklaşımla hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem restoranın kuryesinin hem de Trendyol Yemek tarafının bu süreçteki sorumsuz tavrı nedeniyle mağdur oldum ve yıllardır neredeyse her gün kullandığım Trendyol Yemek uygulamasını bugün itibarıyla telefonumdan sildim ve bir daha kullanmama kararı aldım. Ödenen 338,25 TL’nin Ticket hesabıma iade edilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem restoran hem de ilgili müşteri temsilcileri hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca restoranı ve Trendyol’u Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere tüm resmi mercilere kesin olarak şikayet edeceğimi net bir şekilde beyan ediyorum.