Kola Ve Sos Yok, Pizzalar Buz Gibi: Tam İade Talebi

12 Eylül saat 01.43’te Trendyol Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan 2 büyük boy pizza, 1 litre kola ve 1 adet ranch sos içeren bir sipariş verdim. Ödemesi 599,90 TL olarak alındı. Siparişim geldiğinde ise kola ve ranch sos hiç gönderilmemişti, ayrıca pizzalar buz gibi haldeydi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebimin “uygun olmadığı” şeklinde cevaplanarak reddedildi. Eksik ürünler için herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, soğuk gelen pizzaları da mecburen bu şekilde yemek zorunda kaldık.

Hem eksik gönderilen kola ve sosun bedelinin hem de buz gibi gelen ürünler nedeniyle siparişin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.