Kapıda Nakit Ödeme Zorluğu, Eksik İade, Bayat Ürün Ve Eksik Sos Şikayeti

24 Haziran’da Trendyol Yemek üzerinden Arbys Hasköy şubesinden barbekü Deluxe sos ile birlikte toplam 465 TL’lik sipariş verdim. Sipariş sırasında kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretledim. Ancak daha sonra beni arayarak sistemlerinin bozuk olduğunu, kapıda sadece nakit ödeme yapabileceğimi söylediler. Sonuç olarak kapıda 500 TL Nakit ödeme yaptım ve bunun 35 TL’sinin kurye ücreti olduğu belirtildi.

Gelen siparişte ekmek bayat çıktı ve ayrıca özellikle satın almış olduğum sos paketin içinde yoktu. 29.06.2026 tarihinde ise tarafıma yalnızca 369 TL iade edildi. Canlı destek ile görüştüğümde, 35 TL kurye ücretini iade edemeyeceklerini, bu nedenle iadenin bu şekilde yapıldığını ilettiler. Ödediğim toplam tutara ve yaşadığım sorunlara rağmen hem bayat ürün gönderilmesi hem de ücretini ödediğim sosun gönderilmemesi hem de para iadesinin eksik yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Ben, ödediğim ücretin kalan kısmının da eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.