Kapalı Restoranın Açık Gösterilmesi Ve Ödemenin Gecikmesi

Trend GO uygulaması üzerinden Gül Mantı adlı restorandan bugün yemek siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 1.073 TL kartımdan çekildi; ancak daha sonra siparişim iptal edildi. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla sipariş verdiğim yer aslında kapalı olmasına rağmen uygulamada açık görünüyordu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesinin 10 gün içinde yapılacağını söylediler. Bu para benim özellikle yemek için ayırdığım paraydı ve şu an mağdur durumdayım. Kapalı olan bir işletmenin uygulamada açık görünmesi ve ödemenin anında çekilmesine rağmen iadenin bu kadar geç yapılacak olması kabul edilebilir bir durum değil.

Trend GO’nun, kapalı olan restoranları sistemde güncellemesini ve böyle mağduriyetlerin önüne geçmesini, ayrıca kartımdan çekilen 1.073 TL’nin bekletilmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.