Kapalı IBAN’a Gönderilen 4.178 TL Ödeme Çözülmedi

Trendyol Yemek restoran panelinde Ağustos Sandviç işletmesi olarak kayıtlı hesabımda IBAN güncellemesi yapmak isterken, kapalı olan eski IBAN numaramı yanlışlıkla sisteme girmişim. Haziran ayının 26–29’u arasında bir gün bu güncellemeyi yaptım ve 30 Haziran 2026 tarihinde yatması gereken hak ediş ödemem hesabıma geçmedi.

Panelde 29.06.2026 tarihli hak ediş ödemesi için 4.178,21 TL’nin “Ödeme Yapıldı” olarak göründüğünü ve TR740*****0346888000184044 IBAN numaralı banka hesabına EFT ile iletildiğini belirten sistem notu yer alıyor. Ancak bu IBAN kapalı olduğu için bankamla yaptığım görüşmede hesabıma gelen herhangi bir para olmadığı, ödeme girişinin de görünmediği söylendi.

Durumu Trendyol ile defalarca kez hem çağrı merkezi hem panel üzerinden iletmeme, aciliyet belirterek destek talebi açmama rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm üretilmedi. Her görüştüğüm kişi talebin inceleneceğini ve çözümleneceğini söyleyip konuyu kapatıyor fakat ödeme hâlâ tarafıma aktarılmadı.

Bu süreçte sadece 29.06.2026 hak ediş ödemesine ilişkin 4.178,21 TL tutarında kaybım bulunuyor ve bu ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde ödenmesini, yanlış IBAN’a gönderilen ödemenin iadesi veya düzeltilmesi için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.