to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek uygulamasını neredeyse her gün kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Restoranlar çeşitli sebeplerle siparişi iptal ettiğinde ücret iadesi hemen yapılmıyor, para kartıma genellikle 3 gün sonra yansıyor. Bugün de aynı sorunu tekrar yaşadım ve ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu sistem yüzünden, özellikle son paramızla sipariş verdiğimiz durumlarda resmen mağdur oluyoruz. Sipariş iptal olduğunda insan gerçekten “Ben şimdi ne yiyeceğim, aç mı kalacağım? ” noktasına geliyor. Defalarca aynı mağduriyeti yaşamış biri olarak, bu kadar büyük bir platformun hâlâ bu soruna kalıcı ve adil bir çözüm getirmemiş olmasını kabul edemiyorum.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli aynı kalıp cevabı alıyorum, sadece “Ücretiniz kartınıza yatacak” denilip geçiliyor ve bu cevap yaşanan mağduriyeti hiçbir şekilde gidermiyor. Ne sorun çözülüyor ne de sürecin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Ben, sipariş restoran tarafından iptal edildiğinde ödemenin ya anında karta iade edilmesini ya da en azından anında Trendyol cüzdanına bakiye olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aynı sorunu defalarca yaşamış biri olarak, bu mağduriyetin sona erdirilmesini, iade sürecinin hızlandırılmasını ve müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını istiyorum.
Trendyol üzerinden yemek siparişi verdim. Yemek siparişimi annemin adresi kayıtlı kalmış, o adreste olan bir restorant tarafından annemin adresine gidecekti. Bunu direkt fark ettim, daha siparişim hazırlanma aşamasına geçmeden iptal ettim ve bu işlemi ben cuma günü yapmış bulunmaktayım. Aradan 3 gün...
Trendyol'un yemek restoran uygulamasını kullanarak hemen hemen her gün sipariş vermekteyim ve son zamanlarda bana yaşattıkları mağduriyetler gerçekten çok üzücü. Ayrıca çözüm için bağladığımız müşteri temsilcileri maalesef yetkisiz ve ya bilgisiz. Siparişi verdiğim restoran ise tam bir sıkıntı. Müşt...
Trendyol Yemek uygulamasını kullanırken uzun süredir tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamada restoranlar açık ve siparişe uygun görünmesine rağmen, siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika ile 1 saat arasında geçtikten sonra restoranın aslında kapalı olduğu ve siparişimin iptal edildiği bilgisi gel...
Merhaba, 30 Kasım Perşembe günü saat 18.13'te Trendyol Yemek üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimin durumu ile ilgili ara ara kontrol yapmama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca "Siparişiniz Hazırlanıyor" ifadesi ekranda kaldı. Ancak saat 19.10’da tekrar kontrol ettiğimde, siparişimin 18.58’de, y...
Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde, kuryelerin teslimata çıktıktan sonra önce başka yerlere uğrayıp daha sonra benim adresime gelmesi nedeniyle yemekler neredeyse her seferinde soğuk ulaşıyor. Siparişin restorandan geç çıkması ayrı bir konu olabilir; ancak burada sorun, sipariş yola çıkt...
Yorumlar