to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişe Rağmen Ücret Tahsilatı Ve Çifte Ödeme Mağduriyeti
Trendyol Yemek üzerinden Little Caesars’tan 17.15’te 510 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişten çok kısa bir süre sonra, yanlışlıkla kapıda ödeme seçtiğimi fark ettiğim için henüz 2 dakika bile geçmeden asistan üzerinden siparişi iptal ettim ve özellikle herhangi bir sorun olmayacağını asistana tekrar teyit ettirdim. 17.19’da ise iptal onay SMS’i tarafıma ulaştı, bu nedenle siparişin tamamen iptal edildiğini düşünerek hareket ettim.
Ardından yine Trendyol Yemek üzerinden başka bir restorandan, 17.23’te bu kez 380 TL tutarında ikinci bir pizza siparişi verdim. İptal onayı ve asistanın verdiği güvence nedeniyle ilk siparişi tamamen kapanmış kabul ettim. Yaklaşık 1 saat sonra gelen motosikletli kurye için bunun ikinci verdiğim sipariş olduğunu düşünerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak hemen ardından ilk restorandan da kurye geldi ve ona da yeniden ödeme yapmak zorunda kaldım, yani toplamda iki ayrı siparişin ödemesini yapmış oldum.
Durumu fark eder etmez tekrar asistan ile görüşüp, iptal onay SMS’ini aldığımı ve tüm süreci anlattım. Buna rağmen bana siparişi yoldayken iptal etmeye çalıştığım ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hem erken iptal etmeme hem de iptal onay SMS’i almama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal ettiğim ve buna rağmen benden tahsil edilen 510 TL tutarındaki ilk sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
