Habersiz Ödeme Seçeneği Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim

Trendyol Yemek hesabımda, oluşturduğum ve Trendyol tarafından kabul edilen iade taleplerinden sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan "kapıda nakit ödeme" seçeneğim kapatıldı. Yaklaşık bir haftadır sadece online ödeme yapmaya mecbur bırakılıyorum ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir uyarı, bildirim veya gerekçe iletilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen, her seferinde sadece "sistem otomatik belirliyor" şeklinde aynı ve gerekçesiz cevap veriliyor. Bu kısıtlamanın hangi kurala dayandığı, ne zamana kadar süreceği ve neden uygulandığı net biçimde açıklanmıyor. Sistem denilerek geçiştirilmem, somut hiçbir bilgi verilmemesi ve ödeme tercihlerimin habersiz şekilde tek taraflı kısıtlanması beni mağdur etmektedir.

Sistemlerinizde kayıtlı telefon ve e-posta adresime ait Trendyol Yemek hesabımda uygulanan bu ödeme yöntemi kısıtlamasının acilen kaldırılmasını; aksi halde, hangi madde ve kurala dayanarak, hangi süreyle ve hangi somut gerekçeyle bu işlemin yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.