Geç Teslim Ve Soğuk Yemek İçin İade Talebim Reddedildi

07 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Bycimbo Kirazlı şubesinden 19.30’da bir yemek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 20.30’da teslim edildi ve yemek buz gibi, yenmeyecek kadar soğuk halde elime ulaştı.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve ücret iadesi istedim. Ancak tarafıma yalnızca “uygun görülmedi” denilerek, herhangi bir gerekçe açıklanmadan iade talebim reddedildi. Böyle bir durumda, geç teslimat ve buz gibi gelen yemek için iade talebimin bu kadar üstünkörü bir ifadeyle reddedilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Ben, 11210852130 numaralı bu siparişime ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu tarz durumlarda müşterilerin şikayetlerini daha net, şeffaf ve anlayışlı bir şekilde değerlendirmesini, gerekçeleri açıkça paylaşmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreci gözden geçirmesini istiyorum.