to read complaints and reviews, or file yours.Geç Saatlerde Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
01.05 sularında Trendyol Yemek üzerinden Meril Lezzet’ten tost siparişi verdim. Uygulamada siparişin 01.30 civarında teslim edileceği görünüyordu ancak saat 02.00 olduğunda hâlâ siparişim gelmemişti. Canlı desteğe yazdığımda kurye atamasının beklediğini söylediler, fakat bu süreçte bana hiçbir şekilde gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben sormasam bir saatten fazla süre boyunca habersiz şekilde beklemeye devam edecektim. Gece vakti, ertesi sabah işe gidecek olmamıza rağmen bu kadar sorumsuz ve keyfi bir şekilde hizmet verilmesini gerçekten ayıplıyorum. Sonuç olarak siparişim iptal edildi, ücretle ilgili bir sorun yaşamadım ancak bu yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı beni çok rahatsız etti.
Trendyol Yemek’ten, özellikle geç saatlerde verilen siparişlerde müşterilerin bu şekilde bekletilmemesini, gecikme durumlarında mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını ve bu tür durumlar için daha sorumlu bir süreç yönetimi sağlamasını talep ediyorum.
Aynı mağduriyeti bana bugün 31 Aralık saat 13:47 de verdiğim siparişte yaşattılar. Abartmıyorum 3 saat geçti yemek yok bir de teslim edildi bildirimi geliyor canlı asistan denilen bir şey var 4 kişi ile görüştüm sırasıyla b*** bey g*** hanım L*** hanım b*** bey sonuç şu an 18 13 saat Trendyol bilmem nereden arıyorlar para iadesi için. Çok sinirliyim ama son derecede sakin olmam lazım farkındayım resmen dalga geçtiler ilkten 5 dakika sonra 2-3 dakika sonra kapıda en son görüşmemde ağzımdan kötü sözler çıkmadan iptal ettirilmeye mecbur bırakıldım bende bir daha mı aman aman