Eksik Sipariş Ve Reddedilen İade Talepleri Karşısında Trendyol’un İlgisizliği

18 Şubat 2026 tarihinde saat 20:08 sularında Trendyol Yemek üzerinden Sakarya Serdivan bölgesine Burger King’den 10977280318 numaralı, yaklaşık 565 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimdeki hamburgerlerin içinde domates gibi malzemeler yoktu, özellikle istememe rağmen soslar gönderilmemişti ve kola da yanlış gelmişti. Trendyol benden bu hatalarla ilgili görselleri istedi, ben de tüm fotoğrafları ilettim.

Tüm bu eksik ve yanlış ürünlere rağmen, benimle adeta dalga geçer gibi sadece sosların ücretini iade ettiler. Bunun üzerine ikinci kez iade talebi oluşturdum ancak bu talebim de gerekçesiz şekilde reddedildi. Yaşadığım hem ürün hem hizmet sorununa rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Ayrıca bu siparişe ait fişi gider olarak kullanmam gerektiği için şirketim adına fatura kesilmesini talep ediyorum. Defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, son olarak görüştüğüm İ*** Hanım bana hiçbir şey yapamayacaklarını ve şu an böyle bir işlemin mümkün olmadığını söyledi. Ne Trendyol’un yaklaşımından ne de müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun değilim.

Siparişimdeki eksik ve yanlış ürünler nedeniyle ya şirketim adına fatura düzenlenmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Aşağıda görseller bulunmakta fişimde domatesin vs bulunduğu da yazıyor ancak yok. Paketlemeyi saymıyorum bile.