Diyafon Arızası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi Ve İade Talebi Reddedildi

5 Ocak tarihinde Trendyol Yemek üzerinden saat 18.23’te sipariş verdim. Siparişim siteye gelmiş ancak sitemizin diyafonu bozuk olduğu için kurye bana ulaşamamış. Daha sonra durumu öğrenmek için aradığımda, bana ulaşamadıkları için kuryenin yemeği sitenin girişinde duvarın dibine bırakıp gittiği söylendi. Ancak belirtilen yere baktığımda herhangi bir yemek yoktu.

Bu durumda hem ürünü teslim alamadım hem de ortada bir yemek yokken ücretini ödemiş oldum. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturuldu fakat sistem tarafından iade talebim reddedildi. Diyafon arızası bahane edilerek ürünün güvenli bir teslimat yapılmadan herhangi bir yere bırakılması ve sonrasında da hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü hiç teslim alamadığım için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.