to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan Uzun Bekleyiş Sonrası Aniden İptal Edilen Pizza Siparişi
21.05.2026 tarihinde saat 19.27’de Trendyol üzerinden PizzaLazza Darıca Bayramoğlu şubesine verdiğim, 11257617904 numaralı yemek siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 2 saat boyunca ne bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sipariş teslim edildi ve süreç sonunda siparişim saat 21.15 civarında iptal oldu.
Bu süre içinde ne biz şubeye ulaşabildik ne de PizzaLazza müşteri hizmetleri veya Trendyol şubeyle iletişim kurabildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda şubeye ulaşamadıklarını, yoğunluk olabileceğini ve biraz daha beklememiz gerektiğini söylediler. Tüm bu bekleyişin sonunda ise sipariş, hiçbir çözüm sunulmadan iptal edildi.
Hem PizzaLazza’nın hem de Trendyol’un, özellikle yoğunluk ve iletişim aksaklıklarında müşteriyi bilgilendirecek ve mağdur etmeyecek bir sistem kurmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
