Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Eksikliği

Trendyol Yemek üzerinden bugün Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte adresi yanlış yazdığım için siparişim iptal edildi ancak kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. Adres yanlışlığı nedeniyle siparişi zaten alamadım ve hiçbir hizmetten faydalanmadığım halde ödediğim tutar hesapta bekletilmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adres yanlışlığı olduğu için para iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem ürünü/siparişi alamayıp hem de ücret iadesi alamamak mağduriyet oluşturmaktadır.

Hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmediği için, bu siparişe ait ücretimin kartıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.