Yanlış Ürün Teslimi Ve Şüpheli İade Reddi Açıklama Bekliyor

29 Haziran 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Özenler Market’ten verdiğim market siparişi aynı gün teslim edildi ancak teslim edilen ürünler benim siparişime ait değildi. Sepetimdeki ürünlerle gelen poşetlerin içeriği tamamen farklıydı.

Durumu hemen Trendyol canlı destek üzerinden ilettim, yanlış gelen poşetlerin fotoğraflarını da gönderdim ve siparişim için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen sipariş no #11368000743 için iade talebim “şüpheli” bulunarak reddedildi. Neye dayanarak şüpheli bulunduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ben ne yanlış ürünleri seçtim ne de eksik bir bilgi verdim; tamamen bana ait olmayan bir sipariş teslim edildi ve buna rağmen sorumluluk bana yüklenmiş gibi davranılıyor. 448,50 TL tutarındaki bu sipariş için tamamının tarafıma iade edilmesini ve “şüpheli” gerekçesinin açıkça izah edilmesini talep ediyorum.