Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu Çözülmedi

30 Haziran saat 11:00 civarında Trendyol GO Market üzerinden aralarında Ülker çikolata gofret mini büyük paket 82 gramın da bulunduğu çeşitli atıştırmalık ürünler sipariş ettim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra kargocu kapıma geldi ancak getirilen ürünlerin bana ait olmadığını, başkasının siparişi olduğunu gördüm. Durumu hemen söylememe rağmen görevli, kendisinin bir şey yapamayacağını, benim uygulama üzerinden kendim ulaşmam gerektiğini söyleyip teslimatı yapmadan gidip ayrıldı.

Daha sonra Trendyol üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve iade talebi oluşturduk. Bunun üzerine yaklaşık 45 dakika sonra tekrar gelen kargocu yanlış ürünleri benden teslim alarak götürdü. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Yanlış teslimat yapılmış, ürünler geri alınmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ gerçekleşmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ilgili siparişe ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.