Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Reddiyle Ücret İadesi

Trendyol üzerinden Kado Kuyumculuk isimli satıcıdan 14 ayar altın dorika bileklik siparişi verdim. İlan açıklamasında ürünün 20 cm ve yaklaşık 1,75 gram olması gerektiği yazıyordu. Ancak bana gelen bileklik 18,5 cm uzunluğundaydı ve ürün kartında 1,70 gram yazmasına rağmen Trendyol üzerinden öğrendiğim gerçek gramajın 1,66 gram olduğu belirtildi.

Ürün hem ölçü hem de gramaj olarak eksik geldiği için 23 Eylül’de teslim edildiği gün iade talebi oluşturdum ve ürünü hemen geri gönderdim. Buna rağmen satıcı iade talebimi, sanki ürünü eksik göndermişim gibi göstererek onaylamadı ve ücret iadem yapılmadı. Trendyol tarafı da bu konuda bir çözüm sunmadı.

Eksik ölçü ve eksik gramajla gönderilen bu ürün için sipariş numaram 11622895277’dir. Ücret iademin derhal yapılmasını ve satıcının bu yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan tutumuyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.