Trendyol'dan Gelen Prima Bebek Bezlerinde Kalitesiz Ve Sızdırma Sorunu

Trendyol üzerinden 21 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim siparişte Prima Bebek Bezi / Prima Bebek Bezi Aktif Bebek Mega Fırsat Paketi ürünlerinden 2 paket 5 numara, 2 Mega paket 6 numara olmak üzere toplam 4 paket aldım. Siparişlerimden biri 11435213628, diğeri 11435229902 numaralıdır. Ancak elime ulaşan bezler, daha önce mağazadan aldığım Prima bezlere göre tamamen farklı geldi.

Paketlerden birini açıp bezi elime aldığımda ürünün çok daha ince, naylonsu yapıda ve kalitesiz hissettirdiğini fark ettim. Diğer paketlerin içindeki bezlerde de aynı durumu gördüm. Aynı marka ve seri olmasına rağmen mağazadan aldığım ürün çok daha kaliteli ve kalınken Trendyol’dan gelen ürünler belirgin şekilde farklı. Eskiden aynı markayı kullanırken böyle bir sorunum yokken, bu gelen bezlerin tamamında sızdırma ve pişik problemi yaşamaya başladım. Elimi koyduğum ürün adeta naylon gibi, hava almıyor, bebeğimin cildini tahriş ediyor ve çişi de dışarı sızdırıyor.

Trendyol Asistan üzerinden durumu ilettim, “resmi kurumdan sağlanmış” şeklinde genel bir cevap verildi ancak değişim ya da inceleme yönünde bir çözüm sunulmadı. Ürünleri sadece farkı görebilmek ve denemek için açtım, şu an memnun olmadığım ve bebeğime zarar verdiğini düşündüğüm için kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Trendyol üzerinden aldığım bu Prima bebek bezlerinin, mağazadan aldığım muadilleriyle aynı kalite ve yapıda olan ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek aradaki bariz farkın, yaşanan sızdırma ve pişik sorunlarının açıklanmasını ve gerekirse resmi bir kalite kontrol sürecine tabi tutulmasını istiyorum.