Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kalitesiz Bebek Bezi İçin Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden “tedarik life” satıcısından Molfix Premium 5 beden bebek bezi sipariş verdim. Ancak tarafıma Molfix Smart Fit 5 beden ürün gönderildi. Satıcıya yazdığımda bezlerin aynı olduğunu söylediği için ve o anda çocuğumun bezi olmadığı için iade etmedim, paketi üstten açtım ve yaklaşık 3–4 adet kullandım.

Gelen ürün, sipariş verdiğim Molfix Premium seriyle hiçbir şekilde benzemiyor. Hem çok daha sert ve ince, hem de bebeğimin çişi ve kakası anında dışarı taşıyor, kıyafetlerine kadar her yere bulaşıyor. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda. Paketi açtığım ve birkaç adet kullandığım için şu an Trendyol üzerinden de iade görünmüyor.

28 Haziran’da verdiğim sipariş 1 Temmuz’da elime ulaştı ve bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol’un böyle bir satıcıya platformunda yer vermesi hiç yakışmadı, hiçbir satıcıya da bu şekilde haksız kazanç yakışmıyor.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, mağduriyetimin giderilmesi için bir orta yol bulunmasını talep ediyorum. Ürünün ya doğru seri ile değiştirilmesini ya da ücretin en azından bir kısmının iade edilmesini, benim de elimdeki ürünü geri gönderebilmem için yardımcı olunmasını istiyorum.