Trendyol Hızlı Market’da Siparişim Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ama Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden bugün saat 14.30 civarında Hamidiye Su siparişi verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen su teslim edilmedi. Uygulamadan kontrol ettiğimde ise hiçbir teslimat yapılmadığı halde siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Bu durum, açıkça tüketicinin parasını alıp ürünü vermeme ve verilmiş gibi gösterme işlemidir.

10981501956 numaralı, Çankaya/Ankara adresine verdiğim bu sipariş için yaklaşık 160 TL ödeme yaptım. Hamidiye Su’nun bu haksızlığının, Trendyol’un sistemi ve iş birliği sayesinde mümkün hale geldiğini düşünüyorum. Trendyol, havuzuna dahil ettiği bu markanın tüketiciyi aldatmasına zemin hazırlamış, haksız ticaret işlemine adeta çanak tutmuştur. Bu olayla birlikte Trendyol’a dair bütün güvenim tamamen sarsılmış, bu platformdan alışveriş yaparken herkesin bin kere düşünmesi gerektiği ortaya çıkmıştır.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise, karşımda çözüm odaklı kişiler yerine son derece yetersiz, kalıp ve vasıfsız yanıtlar veren temsilciler buldum. İade başlatalım denildi ancak, hem 1,5 saat boyunca susuz ve boş yere bekletilmiş olmam, hem de yaşanan bu işlem nedeniyle, bu iadenin gerçekten yapılıp yapılmayacağına dair dahi güvenim kalmamıştır.

Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, Hamidiye Su ve Trendyol’un bu sahte “teslim edildi” işlemleriyle ilgili kapsamlı inceleme yapmasını ve bu tür haksız ticari uygulamaların tekrar yaşanmaması için somut ve ciddi adımlar atmasını talep ediyorum.