Trendyol Hızlı Market Hasarlı Teslimat Ve Çözümsüzlük Israrları...

04/09/2023 tarihinde Trendyol hızlı market üzerinden Rota Market Akıncılar şubesine vermiş olduğumuz #2227709028 numaralı sipariş elimize ulaştığında yumurtalar kırık, dondurmalar tamamen erimiş kullanıma uygun olmayan bir biçimdeydi. Trendyol yardım üzerinden Trendyol'a ulaştığımızda yoğunluk olduğunu ve market ile iletişime geçmeye çalıştıklarını söylediler. Uzunca bir süre markete ulaşmaya çalışma durumu devam etti. Bir de üstüne benden ürünü 2-3 iş günü boyunca muhafaza etmemi kendilerinin bana bu sürede dönüş sağlayacaklarını söylediler. Siparişimin içinde yumurta gibi bir üründe bulunduğu ve kırılmış haliyle eve rahatsız edici bir koku yaydığını bu sebeple belirttikleri süre boyunca muhafaza edemeyeceğimi bana acilen bir kurye gönderilip ürünlerin geri alınmasını istedim ancak yoğunluk bahaneleri devam edince uygulamanın yardım kısmından sorunumu çözemeyeceğimi anlayıp telefonla aradım telefondaki müşteri temsilcisi aynı şekilde 2-3 iş günü muhafaza etmemi söyledi. Tekrar kırık yumurtayı muhafaza edemeyeceğimi anlatmama rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını ve bize 2-3 iş günü içinde dönüş yapabileceğini söyledi. Sipariş vermeye gelince 30 dakika içinde kapımıza kurye yollayan Trendyol söz konusu iade gibi işlemler olunca ne hikmetse yoğunluk dolayısıyla sorunu çözemiyor bu çok açık bir şekilde müşteri memnuniyetini önem vermemektir. Ürünlerin videolarını ve fotoğraflarını aldım sorunumun çözülmemesi halinde de tüketici haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğim.