Trendyol GO’da Dağılan Ve Eksik Gelen Makarna İçin İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol GO üzerinden 22 Eylül günü saat 18.05 civarında Tavada Makarna Fatih restoranından 2 adet makarna üstü Chili soslu tavuk ve 1 adet makarna üstü cheese California soslu tavuk siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 950 TL ödeme yaptım, makarnaların tanesi yaklaşık 317 TL idi.

Üç makarna da kağıt bir poşetin içine konulduğu için poşet ıslanıp erimiş, yırtılmış ve en alttaki makarna poşetten düşmüş, diğerleri de poşet içinde tamamen dağılmış ve hijyen açısından tüketilemeyecek bir hale gelmişti. Çocuklar aç oldukları için dağılmış olmasına rağmen iki makarnayı mecburen yediler, bir makarna ise hiç gelmedi. Kurye de durumu görüp özellikle iade talebi oluşturmamı söyledi. Ben de bunun üzerine Trendyol GO uygulaması üzerinden iade talebi açtım ve durumu fotoğraflarla da belgeledim.

Tüm bu duruma rağmen iade talebim onaylanmadı ve eksik gelen, ayrıca dağılıp hijyenik olmayan ürünler için ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Hem teslimatı ve sipariş sürecini yöneten Trendyol GO’dan hem de yemeği hazırlayıp bu şekilde paketleyen Tavada Makarna Fatih restoranından şikayetçiyim. 11632705844 numaralı bu siparişe ait, eksik gelen ve bu halde teslim edilen ürünler için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.