Trendyol GO Market’ten Alınan Fazla 115 TL’nin Hızlı İadesi Ve Açıklama İsteği

11.02.2026 tarihinde saat 10.43’te Bursa Osmangazi ilçesi Şehreküstü Akuğur Market üzerinden Trendyol GO Market ile hızlı sipariş verdim. Sipariş tutarım 573 TL olmasına rağmen hesabımdan 688 TL çekildi. Poşet ve gramaj farkı olabileceği, bu nedenle fazla çekim yapıldığı, fakat sipariş teslim edildiğinde aradaki tutarın hesabıma iade edileceği söylendi.

Sipariş kodum 10955359363’tür. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 1–2 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi; ancak bu şekilde gereksiz yere yüksek provizyon alınmasını ve bu belirsiz sürece bırakılmasını doğru bulmuyorum. Henüz belirtilen süre dolmamış olsa da, bu uygulama nedeniyle iadenin yapılmayacağından endişe duyuyorum ve müşteriden onay almadan yaklaşık %15 oranında fazla çekim yapılmasını kabul etmiyorum.

Fazla çekilen tutarın sipariş teslimiyle birlikte gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu yüksek tutarlı provizyon uygulamasıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.