Trendyol Express Kargonun 6 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Trendyol Express ile kargoya verildi, İstanbul Avrupa yakasından Anadolu yakası Tuzla adresime gönderilmesi gerekiyordu. 23’ünde kargoya verildi ve aktarım merkezine gitti olarak göründü, sistemde de 24’ünde teslim edilecek şekilde tarih yer alıyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Uygulamada teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşadım.

Yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişe ait ödemenin iptal edilerek iademin 2–10 gün bekletilmeden, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve kargomun akıbeti hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş / kargo takip numaram: 627200672343.