Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Yapılmadı Ve Yanlış Teslimat

02.10.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Bursa’daki adresime Trendyol üzerinden Akuğur Market ve Trendyol GO aracılığıyla market siparişi verdim. Siparişin ağır olması nedeniyle iki kurye ile teslimat yapılacağına dair tarafıma mesaj geldi. Ancak site kuralları gereği kaskla içeriye girmek yasak olmasına rağmen kuryelerden biri kurala uymayarak siteye hiç girmedi, diğer kurye ise kaskını çıkarıp siteye giriş yaparak siparişimin sadece bir kısmını teslim etti.

Teslim edilmeyen ürünlere rağmen siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcisi F***** Bey ile görüştüm, kendisi teslim almadığım ürünler için iade yapılacağını açıkça belirtti. Buna rağmen bir gün geçmesine, defalarca talep açmama ve teslim almadığım 6 ürünün uygulamada “iade talebi reddedildi” şeklinde görünmesine karşın, 11665076179 numaralı siparişte bu ürünlere ait 427,9 TL tutar tarafıma iade edilmedi. Sonuç olarak hem bu ürünleri teslim almamış durumdayım hem de ücretini ödemiş bulunuyorum.

Teslimat numarası 9725177551 olan siparişte teslim edilmeyen ürünlerin bedeli olan 427,9 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Uber Eats kuryelerinin site kurallarına uymamasından kaynaklanan bu teslimat sorunu ve sonrasında Trendyol tarafında yaşanan iletişim ve iade süreçlerindeki aksaklıkların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.