Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Kredi Kartına Yansımıyor

15.07.2026 tarihinde Trendyol Market uygulaması üzerinden Carrefour SA mağazasından 1.258,87 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve inceleme sonrasında sipariş bedelinin iadesinin gerçekleştirildiği bilgisi verildi.

Ancak bugün 10.08.2026 olmasına rağmen ilgili tutar hala kredi kartıma yansımadı. Bankamla görüştüğümde herhangi bir iade hareketi görünmediğini, bu nedenle borcu ödemem gerektiğini söylüyorlar. Trendyol ile görüştüğümde ise iadenin yapıldığını, banka referans numarasının 619622261247 olduğunu iletip konuyu bankaya yönlendiriyorlar.

Yaklaşık bir aydır ödemenin peşinde koşuyor, hem Trendyol hem bankayla defalarca kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm alamıyorum. Teslim almadığım ürünlerin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum ve mağdur durumdayım. İade tutarımın, 11414283481 numaralı siparişe ait ödemenin, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.