Teslim Edilmemiş Ve Zorla İptal Edilen Sipariş

21 Haziran 2026 Pazar günü saat 14:02’de Trendyol üzerinden Carrefour SA İzmir Hilltown mağazasından market alışverişi siparişi verdim ve sistemde teslimatın 16:30–18:00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi gösterildi. Ancak işlemin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için hem Trendyol’u hem Carrefour SA’yı aradım, ancak taraflar sürekli suçu birbirine yönlendirdi ve ürünleri temin etmesi gereken Carrefour SA İzmir Hilltown mağazasına telefondan da ulaşamadım. Buna rağmen hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı. Akşam saat 20:00 civarında mağazaya bizzat gidip durumu anlattığımda ise bana verilen tek geri dönüş, siparişimin iptal edilmesi yönünde oldu. Yani ne siparişim teslim edildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim, üstüne siparişimin iptal ettirilmek zorunda bırakıldım.

Trendyol üzerinden verilen 11343641487 numaralı siparişimin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet sebebiyle tarafıma uygun tutarda bir kupon tanımlanarak zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.