Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme İadesi Talebi

31 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Irmak Teknoloji Market adlı satıcıdan iki adet Stanley suluk termos siparişi verdim. Ürünler için kargolama yapılmış gibi görünse de, kargo takip ekranında gönderinin transfer merkezine dahi ulaşmadığı ve teslimatın gerçekleşmediği açıkça görülmektedir. Buna rağmen siparişim üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürünlerim tarafıma ulaştırılmamıştır.

Siparişimden kısa bir süre sonra satıcı Irmak Teknoloji Market Trendyol’da görünmez hale geldi. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve süreç boyunca oyalandığımı hissediyorum. Sipariş numaram 11463783674, kargo takip ekranında ise teslimat numarası 10725064257 olarak görünmektedir.

Trendyol sisteminde sipariş iptaline izin verilmediği için ürün iptali ve para iadesi talebimi de gerçekleştiremiyorum. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de paramı geri alamıyorum. Bu nedenle ilgili siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı açıkça belirtirim.