Teslim Edilmemiş Su Siparişi İçin Yanıltıcı Durum Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 11668482585 numaralı damacana su siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü fiilen almadığım halde teslim edilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerin sonucunda firmaya ulaşılamadığı, bu nedenle sadece iade talebi oluşturabilecekleri söylendi ancak iade koşulları olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Teslim edilmeyen bir ürün için hem “teslim edildi” görünmesi hem de iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Teslim almadığım bu siparişe ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.