Telefon Açılmadığı Nedeniyle Bebek Dolabı Teslim Edilemiyor, Hamile Memur Mağdur

Trendyol üzerinden 10645920900 sipariş numaralı bebek dolabı ürününü satın aldım ve kargo firması olarak Horoz Lojistik kullanıldı. Ben cezaevinde çalışan bir memurum ve işim gereği hafta içi her gün sabah 08.00’de kuruma giriyor, akşam 17.00’ye kadar telefon kullanamıyorum. Buna rağmen kargo görevlisi beni arayıp telefona cevap veremediğim için evde yokum denilerek ürün dağıtıma çıkarılmıyor.

Teslimat adresi Tekirdağ Süleymanpaşa. 16.07.2026 tarihinden beri iki kez aynı durum tekrarlandı. Şoförle yapılan görüşmede, o gün telefon açılmadığı için ürünün dağıtıma hiç çıkarılmadığı söylenmiş. Eşim evde olmasına ve arayan numarayı geri aramasına rağmen, “Telefon açılmadı, siz telefonu açmazsanız ürün kargoya çıkmaz” denilerek teslimat yapılmıyor. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp hem hamile olduğumu hem de aciliyetimi ve mağduriyetimi özellikle belirttim, buna rağmen sistemde teslimat tarihinin 25 Temmuz olarak planlandığı, ürünün son teslim tarihinin ise zaten 18 Temmuz olduğu bilgisi verildi.

Hamileyim ve bu ürün bebek dolabı olduğu için bir an önce kurulması gerekiyor, doğumuma çok az kaldı. Buna rağmen telefonuma ulaşamıyor olmam gerekçe gösterilerek ürün günlerdir özellikle bekletiliyor ve mağdur ediliyorum. Ürünün en geç önümüzdeki üç gün içinde, telefonla bana ulaşma şartı aranmadan, eşimin bulunduğu adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.