Sipariş Edilen Bebek Yastığı Yanlış Gönderildi, Söz Verilen Yeniden Gönderim Yapılmadı

Lambkin Atelier’den Trendyol üzerinden bebek yastığı sipariş ettim. Siparişi verirken özellikle görsel, yazı ve renk kriterlerini tek tek belirttim, buna rağmen tamamen kendi kafalarına göre, benim talep ettiğimden farklı bir ürün gönderdiler. Ürün 12 Haziran’da teslim edildi ve sorun o günden beri devam ediyor. Sipariş numaram 11297095418’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Lambkin Atelier ile iletişime geçtim. Kendi hataları olduğunu kabul edip, telafi edeceklerini ve istediğim doğru modeli yeniden göndereceklerini söylediler. Ancak bu vaade rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, verilen söz tutulmadı. Trendyol tarafında da satıcının korunduğunu, paylaştığım yorumların dahi görünmediğini düşünüyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve elimde tüm ekran görüntüleri ile görseller mevcut.

Hem Lambkin Atelier’den hem de Trendyol’dan beklentim, sipariş verirken belirttiğim kriterlere uygun, doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesi ve bu yaşanan aksaklığın ciddiye alınarak mağduriyetimin giderilmesidir.