Ruhsatı Olmayan Kuryeler Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Çözüm Talebi

Trendyol GO üzerinden İstanbul Maltepe Küçükyalı bölgesinden iki kez market alışverişi vermeme rağmen, kuryenin ruhsatı olmadığı için sitemize alınmadığı söylenerek siparişlerim teslim edilmedi. 8 Ağustos’ta ve bugün 14 Eylül Pazartesi günü aynı sorun tekrarlandı. Her iki siparişte de kurye, siteye ruhsatı olmadığı için giremediğini, ürünleri kapıdan almam gerektiğini iletti.

Bu durum hem güvenlik kurallarımız hem de teslimat hizmeti beklentimle çeliştiği için kapıya inmek istemedim. Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “üzgünüz” denilerek her seferinde siparişim iptal edildi ve sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmadı.

Trendyol GO’nun, özellikle site ve apartman gibi güvenlikli alanlara teslimat yapacak kuryelerinin gerekli izin ve ruhsat süreçlerini tamamlamasını ve bu nedenle yaşanan iptaller için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için bundan sonraki siparişlerimde de bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.